Política de Privacidade

1. Quem somos

A Formamente é uma empresa brasileira de e-commerce especializada em produtos educativos e terapêuticos impressos em 3D. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais como Controladora de Dados, nos termos da LGPD.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços:

Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF
Dados de entrega: endereço completo, CEP
Dados de pagamento: processados de forma segura por gateways certificados (nunca armazenamos dados de cartão)
Dados de navegação: cookies, páginas visitadas, tempo de permanência (para melhorar sua experiência)
Comunicações: mensagens enviadas via formulário de contato ou WhatsApp

3. Como usamos suas informações

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

Processar e entregar seus pedidos
Comunicar informações sobre seu pedido (confirmação, rastreamento, entrega)
Responder às suas dúvidas e solicitações de suporte
Enviar ofertas e novidades, caso você tenha consentido
Melhorar nossos produtos e a experiência no site
Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

Execução de contrato: para processar pedidos e entregas
Consentimento: para envio de comunicações de marketing (revogável a qualquer momento)
Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e prevenção de fraudes
Obrigação legal: para emissão de notas fiscais e cumprimento de normas tributárias

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

Transportadoras: para entrega dos pedidos (nome, endereço, telefone)
Gateways de pagamento: Mercado Pago ou Stripe, para processamento seguro
Serviços de e-mail: para envio de confirmações e comunicações
Ferramentas analíticas: Google Analytics (dados anonimizados)

Nunca vendemos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios deles.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@formamente.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site. Os cookies que utilizamos incluem:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do carrinho e autenticação
Cookies analíticos: Google Analytics, para entender como o site é usado
Cookies de preferência: para lembrar suas configurações

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

Comunicação HTTPS com certificado SSL
Dados de pagamento processados por gateways PCI DSS certificados
Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores autorizados
Backups regulares e monitoramento de segurança

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. Dados de pedidos são retidos por 5 anos para fins fiscais. Dados de marketing são excluídos mediante solicitação ou após 2 anos de inatividade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças significativas, notificaremos por e-mail ou por aviso no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):

E-mail: privacidade@formamente.com.br
Formulário: Página de contato